
近日,“心‘花’怒放,钜惠‘生’级”花生好车双十一特惠购车季全面启动,山西、甘肃、武汉等全国各战区同步召开启动大会,作为深耕下沉市场的汽车新零售标杆,花生好车以 “优化服务流程、提升用户体验” 为核心目标,联动全国 500 余家直营门店全面升级服务,旨在让每一位用户都能享受到高效省心的拥车服务,用专业保障诠释 “拥车更省心、服务更放心” 的承诺。
服务升级是花生好车此次双十一的核心发力点。花生好车各战区重新梳理服务链条,从前台咨询到金融方案审核,每个环节均建立标准化操作规范。全国门店特别推出“专员全程跟进”服务,用户从选车到提车无需多头对接;同时优化仓储调度体系,依托全国26大中心仓资源,实现热门车型快至24小时装车发运。这种标准化与灵活性相结合的服务模式,让花生好车的一站式服务更具温度。
为确保服务品质,花生好车各战区开展专项培训,内容涵盖车型讲解、金融政策解读等核心技能。各门店还设立 “服务监督岗”,通过用户满意度实时反馈调整服务细节。“我们要让用户感受到,双十一不仅有优惠,更有保障。” 花生好车区域负责人表示。目前,全国门店均已实现 “咨询 - 审核 - 签约 - 提车” 全流程透明化,用户可通过线上平台实时查看进度。
随着购车需求持续释放,花生好车的服务升级正收获用户认可。从三四线城市到县域市场,花生好车的直营门店成为用户身边的 “汽车服务站”。此次双十一,花生好车以服务为基石,用专业高效的体验回应期待,花生好车不仅让拥车梦想更易实现,更用贴心服务重新定义汽车新零售的服务标准,为消费者带来实实在在的便利与安心。
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